WPS,WPS Office,WPS官网,WPS下载,金山文档,在线编辑文档,协同办公,云文档,云表格,在线表格,远程办公,远程会议,云办公解决方案,在线办公,多人协同云文档,协同办公平台,流程图软件“以前小区里养狗不牵绳、粪便随处可见，提了建议没多久，社区就立了宣传牌、加了巡查，现在遛狗都规规矩矩的，住着真舒心！”谈起社区的“金点子信箱”，家住南京鼓楼区宁海路街道康藏路社区的居民张女士赞不绝口。
今年4月以来，南京市委社会工作部推出“金点子”信箱工程。现代快报记者了解到，康藏路社区作为试点社区之一，从修复路灯、建造老人休憩亭等“微更新”，到创新打造“康藏路社区民生外卖”服务品牌，截至目前，社区已收到“金点子”建议30余条，解决率超90%。
翻开康藏路社区工作人员的工作日志，一组数据引人注目：简单问题24小时办结、复杂问题72小时反馈、重大事项7日完成方案制定并限期完成……据了解，康藏路社区党委牵头成立“金点子治理专项工作组”，由党委书记任组长，网格党支部书记作为成员，将建议征集与网格党建、党员责任区建设深度融合，构建起“党委统筹、网格落实、党员带头”三级联动机制。
围绕征集、筛选、办理、反馈等关键环节，社区书记对接物业、企业、学校等共建单位，建立“党建共建资源清单”，为“金点子”落地提供人、场地、服务等多方面支持；社区党委组织党员志愿者参与“逢四说事”接待日及入户走访，主动收集高龄老人、行动不便居民等群体的“隐形需求”；此外，党员还担任“金点子督办员”，跟踪办理进度，定期在党员大会和居民议事会上通报，确保治理实效。
“居民围坐在一起你一言我一语，提出的都是最接地气的民生‘金点子’。”康藏路社区相关负责人介绍，社区不断优化“线上+线下”双轨征集网络，线下在党群服务中心、小区院落设置“金点子信箱”，每周四开展“逢四说事”接待日，由党员志愿者与居民“话事人”面对面收集建议。线上，社区微信群和电子邮箱也同步“营业”，便于居民提交详细方案。
通过快速响应、精准对接资源，居民们把生活中的操心事、烦心事、揪心事一一“投递”进来。一桩桩小变化里，藏着基层治理的密码。
“没想到往信箱里投封信，这么快就建成了新凉亭，还修好了路灯。”在康藏路5号小区，有居民建议在花园里建造一座凉亭，以便大家在户外活动时能有一个遮风挡雨的场所，还有居民反映小区内部分路灯损坏，导致夜间出行不便，希望能够及时修复。收到“金点子”后，社区迅速作出响应并积极落实。如今，这座由居民集体提议建成的凉亭，稳稳伫立在草木葱茏间，成了大家歇脚聊天、避雨纳凉的“暖心角”。夜幕降临时，修复的路灯次第亮起，把楼栋间的小路照得通透明亮，驱散了夜间出行的昏暗与不便。
“金点子”信箱不仅是居民发声的“小窗口”，还是社区治理的“好帮手”。水佑岗23号小区居民反映旧物堆积、快递架混乱问题，社区迅速清理杂物，统一安装新休闲座椅和规范快递架；水佐岗19-1号小区居民反映垃圾乱堆、车辆被划，社区加装高清摄像头并安排专人管理，如今环境整洁、车辆安全有了保障；水佑岗11号小区水箱久未清理影响水质，专业人员及时上门清洗，让居民用上了放心水……
记者了解到，康藏路社区还联合益康养老服务中心等社会组织和社区卫生服务中心等共建资源，依托宁海路街道民生服务站，打造“康藏路社区民生外卖”服务品牌，创新推出“民生外卖”41项服务清单。通过“居民点单、社区派单、社会组织接单”的方式，为居民提供理发、就医、送餐等个性化上门服务。79岁的独居老人王爷爷感慨道：“我点了上门理发和修甲服务，志愿者半天内就到了，还顺道帮我买了菜，真是太贴心了！”
在“金点子”基础上，结合走访和问卷调查，社区绘制“群众需求图谱”，并推出“需求图谱+点单指南”服务模式，将服务按政策咨询、志愿服务需求、主题活动参与等类别细化，明确内容、主体、时限与对接方式。此外，针对“双职工托管”和“老年人助餐”等高需求服务，社区开设了暑期托管班，制定了每周食谱，并为行动不便的老人提供送餐上门服务。通过一系列细致入微的服务，既提升了服务的针对性和实效性，也让居民们切实感受到了便利与温暖。
为确保“金点子”机制长期有效运行，社区党委建立“征集-筛选-落实-反馈”闭环管理。筛选环节由党委、党员和居民代表共同评审，按需求图谱评定优先级，落实环节实行“包联制”，每项建议和点单明确责任人，反馈环节邀请居民对办理情况评分，结果作为评优依据。康藏路社区相关负责人表示，社区将继续深化这一机制，拓展服务场景，真正实现“民有所呼、党有所应、治有所成”，共建美好家园。
