京东：外卖超时20分钟以上全部免单（京东211限时达没送到）
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总是有顾客抱怨我们上菜慢,到底上菜时间控制在多久,消费者才最满意...
1、因为顾客去吃饭不会有太多耐心等你上菜，顶多五分钟菜就得上桌，可人家等了十多分钟也没上。饭店也有客观原因，是因为顾客太多，所以上菜就有些慢了，这也是常理。
2、上菜慢是可以投诉12315的。“12315”是消费者投诉举报专线电话，由中华人民共和国国家工商行政管理总局于1999年3月15日设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话，之后又上线了12315互联网平台。中华人民共和国国家市场监督管理总局宣布2020年底前市场监管投诉电话统一为“12315”。
3、提供服务前面提到，等待的时间总是很无聊的，为了避免消费者因为等待而感到焦虑和烦闷，可以提供适当的服务让消费者去打发时间，服务员也要适当走过去帮客人确认上菜情况并及时与后厨沟通，让消费者知道你有在做这件事，而不是就让他们干等。
美团外卖超时了怎么办
1、美团外卖超时可以申请退款，但是退款的赔付方和方式有所不同。如果商家接单后，超过了预计配送到达时间还未发货，那么商家需要进行赔付。如果商家已经及时把订单发给了配送员，但由于配送员的原因导致延误，那么配送员需要进行赔付。
2、首先，如果美团订单超时了，用户可以通过美团平台的客服渠道申请补偿。在申请补偿前，用户需要确保订单确实已经超过了预计的送达时间。通常，美团外卖的订单会在下单时显示一个预计的送达时间段。如果实际送达时间超出了这个预计时段，那么用户就有理由申请超时补偿。
3、处理方法：骑手超时可以取消订单，如果是商家接单了，超过预计配送到达的时间还没发货，就是商家赔付。而如果商家及时把订单发给了配送员，由于配送员的原因导致延时就是由配送员赔付。
准时宝谁赔钱
1、美团准时宝的保费由商家支付，这是一项额外的服务费用。商家在选择是否投保准时宝时，需要根据自身的运营情况和消费者需求来决定。对于那些重视客户体验的商家来说，投保准时宝无疑是一个明智的选择。总之，美团准时宝是一项旨在保障外卖配送服务质量和消费者权益的保险产品。
2、那么，准时宝是扣骑手的钱吗？接下来就让无忧玩卡带大家一起来详细了解一下这个问题吧。准时宝是扣骑手的钱吗准时宝不扣外卖小哥的钱。准时宝是美团外卖为特定客户提供的一项有偿增值服务，美团外卖据此支付的赔偿金，是美团外卖未能准时送达时支付的违约金。
3、美团和饿了么推出的外卖准时宝服务承诺，如果外卖送达时间超出预定时间，将向用户提供现金补偿。通常，超出送达时间10分钟以上即可获得补偿，通常是4元人民币，若超时30分钟以上则赔偿13元。
外卖超时有赔偿吗
1、主动补偿：一些外卖平台在外卖超时后会主动进行补偿，形式可能包括退款、优惠券等。用户申诉后处理：部分平台需要用户主动提出申诉，并提供相应的订单信息以便平台进行核实后才会进行处理。超时原因：商家原因：如果是因为商家原因导致超时，商家通常会承担相应的责任，并给予用户一定的补偿。
2、是由外卖小哥来赔偿。由于外卖超时客户取消了订单，那么原来的订单就变成无效订单，所发生的所有损失都应该由外卖小哥来赔偿，因为这些损失是由外卖小哥所造成的，并不是由客户或者商家所造成的，所以外卖小哥只能自己掏钱把外卖买下。这种情况一般来说是由外卖员赔偿。
3、如果是商家问题导致外卖超时，订单取消商家同意的话，骑手就不用赔偿；如果是骑手问题导致外卖超时，就需要骑手赔偿。外卖是个很广泛的词汇，一般的理解就是快餐的外送服务。其实从广义来说一切卖家通过提供出外服务和商品的都可以说是外卖。
4、- 外卖超时的赔偿金额并非固定，而是根据外卖平台的赔偿政策、订单赔偿条款及与商家或配送员的协商结果确定。- 一些外卖平台提供“准时宝”等增值服务，顾客可以按条款申请赔偿。- 在某些情况下，如超时两个小时或三小时，赔偿金额可能会有所不同，但具体还需依据平台政策和订单条款。
5、外卖超时了会有补偿的。如果您选择的是美团或饿了么等外卖平台，并且在下单时勾选了准时宝或准时达等增值服务，那么如果您的订单送达时间超过了预计时间10-15分钟以上，您可以获得最少20%的赔偿。
6、外卖保险超时是可以赔付的，比如美团的准时宝，就可以保障如果消费者在美团订购外卖产品后，如果实际送达时间超出了预计最晚送达时间，且满足延误送达时间条件的，可以进行理赔。相关介绍：订单实际送达时间超过预计最晚送达时间未满十分钟的，不赔。
饿了吗严重超时30分钟
1、除了退款外，饿了么有时还会为顾客提供补偿。补偿的形式可能是饿了么红包、优惠券或其他形式的积分，可以在下次订餐时使用。补偿的具体金额或优惠幅度通常根据订单金额和超时的时间长短而定。例如，若订单金额为100元，超时30分钟，顾客可能会收到20元的饿了么红包作为补偿。
2、法律分析：按饿了么平台规定，订单超过规定送达时间30分钟以上属“严重超时”，对骑手罚款5元；骑手被用户投诉，罚款20元。不过，在听取大量骑手关于失联订单判定不公的意见之后，饿了么决定调整规则，在骑手端系统中新增“报备”功能，骑手若电联顾客两次以上无法接通，可最多延长配送时间30分钟。
3、可以投诉他的。超时时间短，扣3块，半小时以上算严重超时，会全扣，等于白送。“饿了么”是2008年创立的本地生活平台，主营在线外卖、新零售、即时配送和餐饮供应链等业务。
4、如果由于商家原因导致的超时，饿了么会给商家进行赔付，赔付金额为订单支付金额的30%。如果是由于骑手原因导致的超时，则由骑手承担责任，饿了么不进行赔付。如果由于个人原因导致的超时，用户可以联系饿了么客服进行投诉，并获得相应的赔付。具体的补偿标准如下：食品配送超时30分钟以上，赔付5元饿了么红包。
5、购买准时达PLUS服务后，即可获得超时赔付的资格。自动赔付：当订单超时10分钟时，系统会自动触发赔付补偿。赔付金额一般根据超时时间而定，如超时10分钟可能获得2元，20分钟4元，30分钟6元等。
6、- 只有在订单由蜂鸟专送或蜂鸟快送配送的情况下，才享受慢必赔服务协议下的赔付权益。如果是商家自配送的订单，则不在此赔付范围内。饿了么的赔付标准可能因时间而异，但大致遵循以下规则：订单超时10分钟，赔付金额为2元；超时20分钟，赔付金额为4元；超时30分钟，赔付金额为6元。
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